Ang aktibong pakikinig ay ang proseso ng pakikinig nang mabuti habang ang iba ay nagsasalita, paraphrasing at sumasalamin sa kung ano ang sinabi, at paghawak ng paghatol at payo.
Ang aktibong pakikinig ay nagsasangkot ng higit pa sa pagdinig kung ano ang sinasabi ng iba. Kapag nagsasagawa ka ng aktibong pakikinig, ikaw ay nakikibahagi sa kung ano ang sinasabi ng ibang tao nang hindi nag-aalok ng payo o paghatol.
Ang pinakamahalagang aspeto ng aktibong pakikinig ay sumasalamin sa sinabi ng tagapagsalita.
Ang mga sumusunod na hakbang ay makakatulong sa iyo na maging mas mahusay na tagapakinig:
Gumawa ng mata habang nakikipag-usap ang ibang tao. Sa pangkalahatan, dapat kang humarap sa pakikipag-ugnay sa mata tungkol sa 60-70% ng oras na nakikinig ka. Lean patungo sa iba pang mga tao, at tanging ang iyong ulo paminsan-minsan. Iwasan ang pagtagpasan ng iyong mga armas bilang mga senyas na ito na hindi ka nakikinig.
Sa halip na mag-alok ng hindi hinihinging payo o opinyon, i-paraphrase lamang ang sinabi. Maaari mong simulan ito off sa pamamagitan ng pagsasabi ng "Sa ibang salita, kung ano ang iyong sinasabi ay ...".
Huwag matakpan habang nagsasalita ang ibang tao. Huwag ihanda ang iyong tugon habang nagsasalita ang ibang tao; ang huling bagay na sinasabi niya ay maaaring magbago ng kahulugan ng kanyang sinabi.
Bilang karagdagan sa pakikinig sa kung ano ang sinabi, panoorin nonverbal pag-uugali upang kunin sa nakatagong kahulugan. Ang mga ekspresyon ng mukha, tono ng boses at iba pang mga pag-uugali ay maaaring paminsan-minsan ay magsasabi sa iyo ng higit sa mga salita lamang.
Habang nakikinig, isara ang iyong panloob na pag-uusap. Iwasan ang daydreaming. Imposibleng makinig ng mabuti sa ibang tao at sa iyong sariling panloob na boses nang sabay.
Magpakita ng interes sa pamamagitan ng pagtatanong upang linawin kung ano ang sinabi. Magtanong ng bukas na mga tanong upang hikayatin ang tagapagsalita. Iwasan ang closed yes-or-no na mga tanong na may posibilidad na mai-shut down ang pag-uusap.
Iwasan ang biglang pagbabago ng paksa; ito ay lilitaw na hindi ka nakikinig sa ibang tao.
Habang nakikinig ka, maging bukas, neutral, at pigilan ang paghatol at stereotypes.
Mga Tip
- Maging matiisin habang nakikinig ka. Kami ay may kakayahang makikinig nang mas mabilis kaysa sa iba ay makapagsalita.
- Matuto upang makilala ang aktibong pakikinig. Manood ng mga panayam sa telebisyon at pagmasdan kung ang tagapanayam ay nagsasagawa ng aktibong pakikinig. Matuto mula sa mga pagkakamali ng iba.
Halimbawa ng Aktibong Pakikinig
Sa sumusunod na halimbawa ng pag-uusap sa telepono, mapapansin mo na ang aktibong pakikinig ay nakakaramdam ng pakikinig at naghihikayat sa bukas na pag-uusap.
Lisa: Hi Jodie ... Ikinalulungkot ko na dump ko ito sa iyo, ngunit nakipaglaban ako sa aking kapatid na babae at hindi kami nagsalita mula noon. Ang pakiramdam ko ay talagang nakabaligtag.
Jodie: Hi Lisa ... okay, walang problema. Kaya ikaw ay nagkaroon ng isang labanan at ikaw guys ay hindi pakikipag-usap?
Lisa: Oo .... kami ay nag-aral dahil gusto kong dalawin siya sa aming lugar para sa mga pista opisyal ngunit sinabi niya na napakahirap sa mga bata sa paghila. Ako ay talagang baliw sa oras, ngunit ngayon nararamdaman ko ang uri ng masama.
Jodie: Naririnig kita ... nakuha mo ang isang argumento at ito ay naging sira, ngunit ngayon ay masama ka tungkol dito.
Lisa: Oo, nagagalit lang siya sa akin, sa pag-aakala na dahil wala akong anak ay hindi ko marunong maintindihan kung ano ang katulad nito.
Alam ko na mahirap para sa kanya, ngunit naisip ko na gusto niyang gugulin ang mga pista opisyal sa aming lugar pa rin. Hindi kami sumasang-ayon sa lahat.
Jodie: Ang mga tunog na tulad mo ay galit dahil siya ay gumawa ng mga pagpapalagay at hindi rin nais na maglagay ng anumang pagsisikap sa nakikita mo.
Lisa: Talagang. Siguro dapat ko lang sabihin sa kanya muli na naiintindihan ko ito ay mahirap, ngunit na ko talagang umaasa na maaari niyang dumating. O marahil maaari silang makarating para sa araw sa halip na manatili sa magdamag. Ayaw ko lang makipagtalo sa kanya.
Jodie: Kaya ... baka makikipag-usap ka sa kanya at sabihin sa kanya na naintindihan mo ang kanyang mga damdamin ... at ang pagbisita sa araw ay maaaring hindi masama?
Lisa: Oo, iyan ang iniisip ko na gagawin ko. Salamat! Mas mahusay ang pakiramdam ko sa pagkakaroon ng pagkakataong ibahagi ang nararamdaman ko.
Pananaliksik sa Aktibong Pakikinig
Sa isang 2011 na pag-aaral, natuklasan ni Gearhart at Bodie na ang aktibong pakikinig ay una na nauugnay sa mga kasanayan sa panlipunan sa salita kaysa sa mga kasanayan sa di- baluktot , na nagpapahiwatig na ang pagiging isang aktibong tagapakinig ay may higit na gagawin sa pagiging isang mabisang pakikipag-usap na kasosyo sa halip na isang kakayahang umayos ng di-balbal at emosyonal na komunikasyon .
Ano ang ibig sabihin nito kung magdusa ka sa panlipunan pagkabalisa ?
Ang mga taong aktibo at makikinig sa mga tagapakinig ay mabuti sa pagsisimula at pagpapanatili ng mga pag-uusap. Kung pinapaunlad mo ang iyong aktibong mga kasanayan sa pakikinig, mapapabuti mo ang iyong kakayahan sa pakikipag-usap-gayunpaman, huwag mong asahan na makatulong na mabawasan ang anumang sintomas ng pagkabalisa na karaniwan mong nararamdaman. Kailangan mong tugunan ang iyong pagkabalisa nang hiwalay, sa pamamagitan ng therapy o ibang paraan ng paggamot, upang ang iyong aktibong mga kasanayan sa pakikinig ay lumiwanag.
Pinagmulan:
Gearhart CC, Bodie GD. Pakikinig ng Aktibo-Empatiko bilang Pangkalahatang Kasanayan sa Panlipunan: Katibayan Mula sa Bivariate at Canonical Correlations. Mga Ulat ng Pakikipagkomunikasyon 2011; 24: 86-98.
Pennsylvania State University. Aktibong Pakikinig.