Ayon sa mga eksperto, ang isang malaking bahagi ng aming komunikasyon ay nonverbal. Araw-araw, tumugon kami sa libu-libo sa mga hindi pangkaraniwang pahiwatig at pag-uugali kabilang ang mga postura, ekspresyon ng mukha, pagtingin sa mata, mga kilos, at tono ng boses. Mula sa aming mga handshake sa aming mga hairstyles, ang mga detalye ng nonverbal ay nagbubunyag kung sino tayo at nakakaapekto kung paano namin nauugnay sa ibang tao.
Ang pagsasaliksik sa siyentipiko sa komunikasyon at pag-uugali ng mga hindi nagsalita ay nagsimula sa 1872 na publikasyon ng Charles Darwin's The Expression of the Emotions sa Man at Mga Hayop .
Mula noong panahong iyon, masaganang pagsasaliksik sa mga uri, epekto, at mga expression ng hindi napapahayag na komunikasyon at pag-uugali. Habang ang mga senyas na ito ay madalas na napakaliit na hindi namin sinasadya ang kamalayan sa kanila, natuklasan ng pananaliksik na maraming iba't ibang uri ng komunikasyon na hindi nagsasalita.
Sa maraming sitwasyon, nakikipag-usap kami ng impormasyon sa mga paraan na hindi ginagamit sa paggamit ng mga grupo ng mga pag-uugali. Halimbawa, maaari naming pagsamahin ang isang pagsimangot na may mga crossed na armas at unblinking gaze ng mata upang ipahiwatig ang hindi pag-apruba.
1. Mga Ekspresyon ng Mukha
Ang mga ekspresyon sa mukha ay may pananagutan para sa isang malaking proporsyon ng hindi komunal na komunikasyon. Isaalang-alang kung magkano ang impormasyon na maaaring maipahiwatig na may isang ngiti o isang pagsimangot. Ang hitsura sa mukha ng isang tao ay madalas na ang unang bagay na nakikita natin, bago pa namin marinig kung ano ang kanilang sasabihin.
Bagaman ang kapansin-pansing komunikasyon at pag-uugali ay maaaring magkakaiba-iba sa pagitan ng mga kultura, ang mga ekspresyon ng mukha para sa kaligayahan, kalungkutan, galit, at takot ay katulad sa buong mundo.
2. Mga galaw
Ang mga sinasadyang paggalaw at signal ay isang mahalagang paraan upang makapagsalita ng kahulugan nang walang mga salita. Kabilang sa karaniwang mga galaw ang waving, pagturo, at paggamit ng mga daliri upang ipahiwatig ang mga numerong halaga. Ang iba pang mga pagkilos ay di-makatwirang at may kaugnayan sa kultura.
Sa mga setting ng korte, ang mga abogado ay kilala na gumamit ng iba't ibang mga di-balbal na di-balbal upang subukang mag-ugat ng mga opinyon ng hukom.
Ang isang abogado ay maaaring tumingin sa kanyang relo upang magmungkahi na ang argumento sa paghadlang ng abogado ay nakakapagod o maaaring mapalabas ang kanyang mga mata sa patotoo na inalok ng isang saksi sa pagtatangka na pahinain ang kanyang kredibilidad. Ang mga nonverbal signal na ito ay itinuturing na napakalakas at maimpluwensiyahan na ang ilang mga hukom ay naglalagay ng mga limitasyon sa kung anong uri ng pag-uugali ng di-balbal ang pinapayagan sa courtroom.
3. Paralinguistics
Ang paralinguistics ay tumutukoy sa vocal communication na hiwalay sa aktwal na wika. Kabilang dito ang mga kadahilanan tulad ng tono ng boses, loudness, inflection, at pitch. Isaalang-alang ang makapangyarihang epekto ng tono ng boses sa kahulugan ng isang pangungusap. Kapag sinabi sa isang malakas na tono ng boses, maaaring tagapakinig ng mga tagapakinig ang pag-apruba at sigasig. Ang parehong mga salita sinabi sa isang nag-aatubili tono ng boses ay maaaring ihatid ang hindi pagsang-ayon at isang kakulangan ng interes.
Isaalang-alang ang lahat ng iba't ibang mga paraan na ang pagbabago ng iyong tono ng boses ay maaaring baguhin ang kahulugan ng isang pangungusap. Ang isang kaibigan ay maaaring magtanong sa iyo kung paano mo ginagawa, at maaari kang sumagot sa pamantayan na "I'm fine," ngunit kung paano mo talaga sinasabi ang mga salitang iyon ay maaaring magbunyag ng napakalaking halaga ng nararamdaman mo. Ang isang malamig na tono ng boses ay maaaring magmungkahi na ikaw ay talagang hindi maganda, ngunit ayaw mong talakayin ito.
Ang isang maliwanag at maligayang tono ng boses ay magbubunyag na talagang gumagawa ka ng mabuti. Ang isang malungkot na tono ay nagpapahiwatig na ikaw ang kabaligtaran ng pagmultahin at marahil ang iyong kaibigan ay dapat na magtanong pa.
4. Katawan ng Wika at pustura
Ang pustura at kilusan ay maaari ding maghatid ng isang mahusay na pakikitungo sa impormasyon. Ang pananaliksik sa lengguwahe ng katawan ay lumago nang malaki mula pa noong dekada ng 1970, ngunit nakatuon ang sikat na media sa over-interpretasyon ng mga defensive postures, cross-crossing, at cross-leg, lalo na matapos ang pag-publish ng aklat na Body Language ng Julius Fast. Habang ang mga pag-uugali na ito ay maaaring magpahiwatig ng mga damdamin at saloobin , ang pananaliksik ay nagpapahiwatig na ang lengguwahe ng katawan ay mas malinis at mas tiyak kaysa sa naunang pinaniniwalaan.
5. Proxemics
Ang mga tao ay madalas na sumangguni sa kanilang pangangailangan para sa "personal space," na kung saan ay din isang mahalagang uri ng komunikasyon nonverbal. Ang dami ng distansya na kailangan natin at ang halaga ng espasyo na nakikita natin bilang pag-aari sa atin ay naiimpluwensyahan ng maraming mga kadahilanan kabilang ang mga pamantayan ng panlipunan, mga inaasahan sa kultura, mga sitwasyon sa sitwasyon, mga katangian sa pagkatao, at antas ng pagkakilala. Halimbawa, ang halaga ng personal na espasyo na kinakailangan kapag ang pagkakaroon ng kaswal na pag-uusap sa ibang tao ay karaniwang nag-iiba sa pagitan ng 18 pulgada hanggang apat na paa. Sa kabilang banda, kailangan ang personal na distansya kapag nakikipag-usap sa maraming tao sa paligid ng 10 hanggang 12 talampakan.
6. Mata Gaze
Ang mga mata ay may mahalagang tungkulin sa komunikasyon na hindi nagtuturo at ang mga bagay na nakikita, nakapako at kumikislap ay mahalaga sa mga pag-uugaling hindi pang-uugali. Kapag nakatagpo ang mga tao ng mga tao o mga bagay na gusto nila, ang antas ng mga nagdaragdag na pagtaas at mga lalaking lumiliko. Ang pagtingin sa ibang tao ay maaaring magpahiwatig ng isang hanay ng mga emosyon kabilang ang poot, interes, at atraksyon.
Gumagamit din ang mga mata ng mata ng isang paraan upang matukoy kung ang isang tao ay tapat. Ang normal, matatag na kontak sa mata ay kadalasang kinukuha bilang tanda na ang isang tao ay nagsasabi ng katotohanan at mapagkakatiwalaan. Ang mga maliliit na mata at ang kawalan ng kakayahan upang mapanatili ang pakikipag-ugnay sa mata, sa kabilang banda, ay madalas na makikita bilang tagapagpahiwatig na ang isang tao ay nakahiga o mapanlinlang.
7. Haptics
Ang pakikipag-ugnay sa pamamagitan ng pagpindot ay isa pang mahahalagang pag-uugali ng di-balbal. Nagkaroon ng isang malaking halaga ng pananaliksik sa kahalagahan ng pagpindot sa pagkabata at maagang pagkabata . Ipinakita ng klasikong unggoy na pag-aaral ng Harry Harlow kung paanong ang paghawak ng ugnayan at pakikipag-ugnay ay nakakahadlang sa pagpapaunlad. Ang mga monkey sanggol na binubuhay ng mga ina ng kawad ay nakaranas ng mga permanenteng depisit sa pag-uugali at pakikipag-ugnayan sa lipunan. Maaaring gamitin ang pag-ugnay upang makipag-usap sa pagmamahal, pamilyar, pakikiramay, at iba pang mga damdamin .
Sa kanyang libro Interpersonal Communication: Everyday Encounters , may-akda Julia Wood writes na ugnay ay madalas na ginagamit din bilang isang paraan upang makipag-usap sa parehong katayuan at kapangyarihan. Natuklasan ng mga mananaliksik na ang mataas na kalagayan ng mga indibidwal ay may posibilidad na salakayin ang personal na espasyo ng ibang tao na may mas mataas na dalas at intensidad kaysa sa mga indibidwal na mas mababang katayuan. Ang mga pagkakaiba sa sex ay may papel sa kung paano ginagamit ng mga tao ang ugnayan upang makapagsalita ng kahulugan. Ang mga kababaihan ay madalas na gumamit ng pagpindot upang ihatid ang pag-aalaga, pag-aalala, at pangangalaga. Ang mga lalaki, sa kabilang banda, ay mas malamang na gumamit ng ugnayan upang igiit ang kapangyarihan o kontrolin ang iba.
8. Hitsura
Ang aming pagpili ng kulay, pananamit, hairstyles, at iba pang mga kadahilanan na nakakaapekto sa hitsura ay isinasaalang-alang din ng isang paraan ng komunikasyon na hindi nagsasalita. Ang pananaliksik tungkol sa psychology ng kulay ay nagpakita na ang iba't ibang kulay ay maaaring magbunga ng iba't ibang mga mood. Ang anyo ay maaari ring baguhin ang mga reaksiyong pisyolohikal, hatol, at interpretasyon. Isipin mo lang ang lahat ng mga mahihinang hatol na mabilis mong ginagawa tungkol sa isang tao batay sa kanyang hitsura. Mahalaga ang mga unang impresyon na ito, kung bakit ang mga eksperto ay nagpapahiwatig na ang mga naghahanap ng trabaho ay nagsuot ng angkop para sa mga interbyu sa mga potensyal na tagapag-empleyo.
Natuklasan ng mga mananaliksik na ang hitsura ay maaaring maglaro sa kung paano nakikita ang mga tao at kahit gaano sila kumikita. Natuklasan ng isang pag-aaral sa 1996 na ang mga abugado na na-rate na mas kaakit-akit kaysa sa kanilang mga kapantay ay nakakuha ng halos 15 porsiyento nang higit pa kaysa sa mga na-ranggo na mas kaakit-akit. Ang kultura ay isang mahalagang impluwensya sa kung paano ang mga pagtatanghal ay hinuhusgahan. Bagaman ang pagiging manipis ay may halaga sa mga kultura ng Kanluran, ang ilang kultura ng Aprika ay may kaugnayan sa mga puspusang katawan upang mas mahusay na kalusugan, kayamanan, at katayuan sa lipunan.
9. Artifacts
Ang mga bagay at mga imahe ay mga tool na maaaring magamit upang makipag-usap nang di-nagsasalita. Sa isang online forum, halimbawa, maaari kang pumili ng isang avatar upang kumatawan sa iyong pagkakakilanlan online at upang makipag-usap tungkol sa kung sino ka at ang mga bagay na gusto mo. Ang mga tao ay madalas na gumugol ng napakaraming oras na pagbuo ng isang partikular na imahe at nakapaligid sa kanilang sarili sa mga bagay na dinisenyo upang ihatid ang impormasyon tungkol sa mga bagay na mahalaga sa kanila. Ang mga uniporme, halimbawa, ay maaaring gamitin upang magpadala ng napakalaking dami ng impormasyon tungkol sa isang tao. Ang isang sundalo ay hindi mabibili, ang isang pulis ay nag-aalay ng isang uniporme, at ang isang doktor ay magsuot ng puting lab na damit. Sa isang sulyap lamang, ang mga outfits na ito ay nagsasabi sa mga tao kung ano ang ginagawa ng isang tao para sa isang pamumuhay.
Isang Salita Mula
Ang komunikasyon sa Nonverbal ay may mahalagang papel sa kung paano namin ihatid ang kahulugan at impormasyon sa iba, pati na rin kung paano namin binibigyang-kahulugan ang mga pagkilos ng mga nakapaligid sa atin. Ang mahalagang bagay na dapat tandaan kapag tumitingin sa gayong mga hindi asal na pag-uugali ay upang isaalang-alang ang mga aksyon sa mga pangkat. Ang sinasabi ng isang tao kasama ang kanyang mga expression, hitsura, at tono ng boses ay maaaring sabihin sa iyo ng isang mahusay na deal tungkol sa kung ano ang taong iyon ay talagang sinusubukan na sabihin.
> Pinagmulan:
> Darwin, C. (1872). Ang Pagpapahayag ng Emosyon sa Tao at Hayop , ika-3 edisyon. New York: Oxford University Press.
> Wood, J. (2010). Interpersonal Communication: Everyday Encounters . Boston, MA: Wadsworth-Cengage Learning.