Interesado ka ba sa kung bakit at paano ang mga tao ay bumili ng ilang mga produkto at hindi ang iba? Naisip mo na ba kung paano naimpluwensiyahan ng mga mensahe ng media ang mga pagpipilian sa pagbili ng mamimili? Kung gayon, maaari kang maging interesado sa lumalaking larangan na kilala bilang psychology ng consumer.
Ano ang Eksaktong Psychology ng Consumer?
Ang sikolohiya ng konsyumer ay isang espesyalidad na lugar na pag-aaral kung paano ang impluwensya ng ating mga pag-iisip, paniniwala, damdamin, at pananaw ay nakakaimpluwensya sa kung paano ang mga tao ay bumibili at nauugnay sa mga kalakal at serbisyo.
Ang isang pormal na kahulugan ng larangan ay naglalarawan na ito bilang "ang pag-aaral ng mga indibidwal, grupo, o mga organisasyon at ang mga proseso na ginagamit nila upang piliin, secure, gamitin, at itatapon ang mga produkto, serbisyo, karanasan, o mga ideya upang masunod ang mga pangangailangan at ang mga epekto na ang mga proseso ay sa consumer at lipunan "."
Ang mga propesyonal sa larangan na ito ay tumingin sa mga bagay na tulad ng proseso ng paggawa ng desisyon, paniniwala sa lipunan, at pagganyak upang makatulong na maunawaan kung bakit ang mga mamimili ay bumili ng ilang mga bagay ngunit hindi ang iba. Sa ganitong pangkalahatang ideya ng propesyon, matuto nang higit pa tungkol sa kung ano ang ginagawa ng mga psychologist ng mamimili at kung saan sila nagtatrabaho.
Ang Science ng Consumer Behaviour
Ayon sa Society for Consumer Psychology, Division 23 ng American Psychological Association , ang psychology ng mamimili "ay gumagamit ng mga teoretikal na sikolohikal na pamamaraan sa pag-unawa sa mga mamimili."
Ang patlang na ito ay madalas na itinuturing na isang sub-specialty ng pang-industriyang organisasyon ng sikolohiya at kilala rin bilang sikolohiya ng pag-uugali ng mamimili o ang sikolohiya ng marketing.
Pag-aralan ng mga sikologo ng consumer ang iba't ibang mga paksa kabilang ang:
- Paano pinipili ng mga mamimili ang mga negosyo, produkto, at serbisyo
- Ang mga proseso ng pag-iisip at damdamin sa likod ng mga desisyon ng consumer
- Kung paano ang mga variable ng kapaligiran tulad ng mga kaibigan, pamilya, media, at kultura na nakakaimpluwensya sa pagbili ng mga desisyon
- Ano ang nag-uudyok sa mga tao na pumili ng isang produkto sa iba
- Paano nakakaapekto ang personal na mga kadahilanan at indibidwal na pagkakaiba sa pagpili ng mga tao
- Ano ang maaaring gawin ng mga marketer upang epektibong maabot ang kanilang target na mga customer
Ano ba ang Mga Psychologist ng Consumer?
Kaya ano ang eksaktong ginagawa ng isang karaniwang sikologo ng mamimili? Ang mga propesyonal na ito ay gumaganap ng isang kritikal na papel na hindi lamang sa pagtulong sa mga negosyo na maunawaan kung ano ang nais at kailangan ng kanilang mga kustomer kundi pati na rin sa pagtulong sa mga nagbebenta na itaguyod at i-market ang kanilang mga produkto at serbisyo sa mga mamimili.
Mga Psychologist ng Mga Gumagamit ng Tulong Mga Negosyo Maunawaan ang Kanilang mga Kustomer
Dahil kailangan ng mga negosyo na maunawaan ang kanilang mga mamimili upang bumuo ng mga produkto at mga kampanya sa marketing na apila sa kanilang target na madla, ang mga psychologist ng mamimili ay madalas na gumugol ng maraming oras na matuto nang higit pa tungkol sa kung ano ang gumagawa ng mga mamimili. Ito ay madalas na nagsasangkot sa unang pag-uunawa ng target na madla para sa isang partikular na produkto kabilang ang kasarian, edad, at socioeconomic status ng tipikal na mamimili.
Susunod, ang psychologist ng mamimili ay maaaring magsimulang magsaliksik sa mga uri ng mga produkto at mga mensahe sa pagmemerkado na apila sa mga uri ng mga mamimili.
Mga Psychologist ng Gumagamit Tumutulong na Bumuo ng Mga Mensahe sa Marketing
Maaaring tumuon ang iba pang mga psychologist ng mamimili sa social marketing, o kung paano kumalat ang mga ideya at mensahe sa mga grupo.
Ang mga mananaliksik ay maaaring interesado sa pagkuha ng impormasyon tungkol sa isang produkto o isang mahalagang pampublikong mensahe sa kalusugan. Pag-aaral kung paano kumalat ang mga paniniwala at saloobin sa mga grupo ay maaaring makatulong sa mga organisasyon na matutunan kung paano mas mahusay na makuha ang kanilang mensahe at hikayatin ang marketing ng word-of-mouth.
Consumer Psychologists Conduct Research on Consumer Attitudes and Behaviors
Ang mga psychologist ng mga mamimili ay madalas na nagsasaliksik upang matuto nang higit pa tungkol sa pag-uugali ng mamimili. Ang mga karaniwang pamamaraan ng pananaliksik na ginamit ng mga propesyunal na ito ay ang mga eksperimento , survey ng telepono, mga grupo ng pokus, direktang mga obserbasyon, at mga questionnaire.
Malamang na mabuti na nakibahagi ka sa kahit isang survey sa pananaliksik sa merkado sa iyong buhay.
Ang mga ito ay madalas na isinasagawa sa pamamagitan ng telepono, ngunit maaari ring gawin online o sa pamamagitan ng direktang mail. Sa isang survey , ang mga mamimili ay kadalasang hinihiling na ilarawan ang kanilang nakaraang pag-uugali sa pamimili, mga salik na naimpluwensyahan ang kanilang paggawa ng desisyon , at ang kanilang mga plano sa pagbili sa hinaharap.
Ang mga mananaliksik ay karaniwang nagtitipon ng mga detalye tungkol sa kasarian, edad, lahi, kasaysayan ng edukasyon, at kasalukuyang sitwasyong pinansyal ng bawat sumasagot. Ang ganitong uri ng impormasyon ay maaaring maging lubhang kapaki-pakinabang dahil pinapayagan nito ang mga mananaliksik na maghanap ng mga pattern at matuto nang higit pa tungkol sa kung sino ang bumibili ng ilang mga produkto.
Halimbawa, ang paggamit ng isang survey ay maaaring magpapahintulot sa mga mananaliksik na matuklasan na ang mga kababaihan sa pagitan ng edad na 30 at 45 na may kita ng sambahayan sa pagitan ng $ 50,000 hanggang $ 100,000 ay malamang na bumili ng isang partikular na produkto o serbisyo. Sa pag-alam nito, maaari nilang simulan ang pagdidisenyo ng mga kampanya sa marketing na naglalayong sa target na madla.
Mga Kinakailangan sa Edukasyon at Pagsasanay
Kaya kung anong uri ng pagsasanay ang kailangan mo kung gusto mong maging isang psychologist ng mamimili? Karamihan sa mga trabaho sa antas ng pagpasok sa sikolohiya ng mamimili ay nangangailangan ng kahit isang bachelor's degree sa sikolohiya . Karaniwang kasama ng mga trabaho sa antas na ito ang pagpaplano, pagsasagawa, at pagbibigay-kahulugan sa mga resulta ng mga kampanyang pananaliksik sa merkado.
Ang mga interesado sa mas advanced na mga posisyon o sa pagtuturo sa antas ng unibersidad ay kailangan ng degree master o doctorate sa isang lugar na may kaugnayan sa psychology ng consumer. Kabilang sa mga opsyon sa antas na ito ang pangkalahatang sikolohiya, pangkaisipang pang-industriya-organisasyon , marketing, at pag-aaral ng mga mamimili.
Kung interesado kang maging isang psychologist ng mamimili, tumuon sa pagkuha ng mga kurso na magtatayo ng iyong pang-unawa sa pag-uugali ng tao, pagmemerkado, sikolohiyang panlipunan , personalidad, at kultura.
Bilang karagdagan sa pag-aaral ng higit pa tungkol sa mga salik na nakaka-impluwensya sa kung paano iniisip at kumilos ang mga tao, ang pagkakaroon ng matatag na background sa advertising at marketing ay maaari ding maging kapaki-pakinabang. Sa wakas, ito ay mahalaga upang maging mahusay na dalubhasa sa mga pang- eksperimentong pamamaraan . Ang mga kurso sa eksperimentong disenyo at istatistika ay mahalaga.
Mga Opsyon sa Career Psychology Consumer
Ang karera sa landas na iyong pinili sa huli ay nakasalalay sa isang mahusay na pakikitungo sa iyong mga interes at pang-edukasyon na background. Halimbawa, kung interesado ka sa pagsasagawa ng teoretikal na pananaliksik at pagtuturo, isaalang-alang ang pagkamit ng isang titulo ng doktor upang maaari mong magturo ng mga kurso at magsagawa ng orihinal na pananaliksik sa isang unibersidad. Kung mas gusto mong magtrabaho sa isang lugar tulad ng pananaliksik sa merkado, advertising, o benta, ang isang bachelor's degree ay maaaring sapat.
Kabilang sa iba pang mga opsyon sa trabaho ang kumikilos bilang isang consultant para sa mga pribadong negosyo o nagtatrabaho para sa mga ahensya ng gobyerno. Sa ganitong mga trabaho, ang mga psychologist ng mamimili ay maaaring hilingin na magsagawa ng malawak na hanay ng mga tungkulin kabilang ang mga kampanya sa pagpapaunlad sa pag-unlad, pagsasaliksik ng mga trend ng mamimili, pagdidisenyo ng advertising sa social media, o pag-aaral ng mga istatistika.
Isang Salita Mula
Ang pag-unawa kung bakit ang mga tao ay bumibili ng mga bagay na ginagawa nila ay higit pa sa isang laro sa paghula. Ang mga negosyo ngayon ay gumagamit ng mga psychologist ng mamimili upang siyentipikong suriin ang mga desisyon at pagpili ng kanilang kustomer. Sa susunod na pagtingin mo sa isang patalastas o magsagawa ng survey ng mga mamimili, isaalang-alang ang papel na maaaring nilalaro ng mga psychologist ng mamimili sa pagbuo ng mga mensahe at mga questionnaire.
> Pinagmulan:
> Hawkins, DI, Motherbaugh, DL, & Best, RJ. Consumer Behavior (Vol. E, 10th ed.). New York: McGraw-Hill Irwin; 2007.